初步检查与确认
当出现网络异常时，首先需确认是否为DNS问题。尝试以下操作：
- 访问多个不同网站，判断是否全网无法连接
- 使用其他设备测试同一网络环境
- 直接输入IP地址访问特定服务器（如114.114.114.114）
修改DNS服务器地址
建议切换为公共DNS服务器提升稳定性：
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- Google DNS：8.8.8.8（可能存在延迟）
修改步骤：网络设置 → 更改适配器选项 → TCP/IPv4属性 → 手动输入DNS
清除本地DNS缓存
Windows系统可按以下步骤操作：
- 以管理员身份启动命令提示符
- 执行命令：ipconfig /flushdns
- 重启网络适配器
联系运营商反馈
若问题持续存在，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号客服热线
- 登录河南电信网上营业厅提交工单
- 使用电信官方APP在线报障
高级网络诊断
技术用户可使用专业工具进行深度排查：
nslookup tracert ping pathping
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