网络架构概况
延安广电采用光纤到楼(FTTB)与混合组网技术，骨干节点部署在宝塔区、安塞区等核心区域。关键设备包含：
- 华为NE40E-X8核心路由器
- 中兴ZXR10 5900E汇聚交换机
- 烽火AN5516-01光接入设备
用户使用反馈
根据2023年第三季度抽样调查，主要问题集中在：
- 暴雨天气信号衰减（出现率23%）
- 晚高峰时段延迟波动（出现率18%）
- 客服响应时效（平均等待8分钟）
故障率统计数据
| 月份 | 故障次数 | 平均恢复时间 |
|---|---|---|
| 7月 | 4 | 2.3小时 |
| 8月 | 6 | 3.1小时 |
| 9月 | 3 | 1.8小时 |
服务优化措施
运营商近期实施的双路由改造计划包含：
- 新增南泥湾数据中心灾备节点
- 部署AI故障预测系统
- 建立乡镇级维修服务站
同类服务对比
与本地其他运营商相比，广电宽带在以下方面表现突出：
- 农村地区覆盖率（达92%）
- 捆绑电视套餐性价比
- IPv6过渡支持度
延安广电宽带电话服务在城区稳定性达到行业平均水平，但在极端天气应对和高峰时段负载均衡方面仍需改进。建议用户根据所在区域网络拓扑选择服务，同时关注运营商正在推进的光网改造项目进展。
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