一、客服电话查询方式
如需查询仁怀广电宽带客服电话，可通过以下途径获取：
- 官方客服热线：拨打96599（24小时服务）
- 微信公众号：关注“仁怀广电”后台回复“客服电话”
- 官网查询：访问www.rhgd.com首页底部查看
二、故障报修流程
宽带故障报修可通过以下步骤完成：
- 拨打客服电话96599，按语音提示选择“故障报修”。
- 提供用户账号或地址信息，描述故障现象。
- 根据客服指引尝试初步排查（如重启光猫、检查线路）。
- 确认无法解决后，登记工单并获取维修人员联系方式。
三、常见故障自助处理
部分简单故障可自行尝试解决：
- 网络断连：检查光猫电源是否开启，光纤接口是否松动
- 网速过慢：关闭占用带宽的应用，重启路由器
- 设备异常：断开所有连接线，等待1分钟后重新插拔
四、服务时间与承诺
仁怀广电提供分级响应服务：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 紧急故障（如断网） | ≤2小时 |
| 一般故障 | ≤24小时 |
五、联系方式与反馈渠道
除电话外，还可通过以下方式联系：
- 电子邮箱：service@rhgd.com
- 线下营业厅：全市12个网点（官网可查地址）
- 微信小程序：搜索“仁怀广电服务”提交工单
结论：仁怀广电宽带用户可通过多种渠道快速查询客服电话并提交故障报修，建议优先使用自助排查功能，复杂问题及时联系专业人员处理，确保网络高效恢复。
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