网络覆盖与基础建设
延安广电宽带依托有线电视网络实现宽带接入，主城区覆盖率达95%以上，但乡镇区域仍存在覆盖盲区。光纤到户（FTTH）改造进度较慢，部分老旧小区仍采用同轴电缆传输，影响带宽上限。
实测网速与稳定性
通过多时段测速发现：
- 非高峰时段下载速度可达签约带宽的80%-90%
- 晚8-10点高峰期出现带宽波动，最低降至30%
- 平均网络延迟为45ms，游戏场景偶发卡顿
用户满意度调查
2023年抽样调查显示：
- 67%用户认为”基本满足日常需求”
- 22%用户抱怨”视频加载缓冲频繁”
- 11%用户表示”考虑更换运营商”
常见问题与投诉分析
主要投诉集中在：
- 故障响应时间超过24小时
- 套餐资费透明度不足
- 升级带宽后未达预期效果
价格与服务对比
与本地其他运营商对比：
| 运营商 | 100M套餐价 | 电视捆绑率 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 68元/月 | 100% |
| 电信 | 79元/月 | 40% |
改进建议与未来展望
建议优先推进光纤改造工程，建立独立宽带套餐体系，增设乡镇服务网点。据官方规划，2024年将完成市区全光网改造，新增5G融合套餐选项。
延安广电宽带在价格捆绑方面具有优势，但网络质量和响应速度仍需提升。适合轻度上网用户，对网络要求较高的游戏玩家或直播用户建议谨慎选择。
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