报修方式汇总
发现宽带故障时，可通过以下途径快速报修：
- 拨打24小时客服热线10010转人工服务
- 登录联通手机营业厅APP提交故障工单
- 扫描光猫设备二维码智能报障
故障恢复时间
根据故障类型不同，恢复时间存在差异：
- 普通线路故障：4小时内修复
- 光缆主干故障：最长不超过12小时
- 设备硬件故障：现场更换约需2小时
自助排查步骤
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 验证其他设备网络连接情况
常见问题解答
- 夜间报修是否受理？
22:00-8:00期间仅受理紧急故障
- 维修是否收费？
非人为损坏不收取任何费用
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