覆盖范围与建设进展
延安新区已完成98%住宅小区和商业楼宇的广电宽带网络覆盖，采用FTTH光纤到户技术…
| 区域 | 覆盖率 | 用户数 |
|---|---|---|
| 北区 | 99% | 12,000 |
| 南区 | 97% | 9,800 |
网络速度实测数据
通过20组用户终端测试显示：
- 平均下载速度：152Mbps
- 高峰时段波动率：±15%
- 4K视频加载时长：2.3秒
用户满意度调查
随机抽样500户调研结果显示：
- 安装响应速度：4.2/5分
- 故障修复时效：3.8/5分
- 资费性价比：4.5/5分
服务优势与不足
优势特点：
- 绑定电视套餐优惠力度大
- 夜间下载速度稳定
主要投诉：
- 周末客服响应较慢
- 个别老旧小区线路改造滞后
典型用户案例
家住上城六号的张女士表示：”平时看网络电视很流畅，但孩子上网课时偶尔会出现卡顿…”
创业公司负责人王先生反馈：”相比其他运营商，广电宽带在批量办理企业套餐时更有价格优势…”
延安新区广电宽带已形成较为完善的网络服务体系，在基础覆盖和性价比方面表现突出，但在服务响应和线路优化方面仍有提升空间…
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