办理条件说明
用户需满足以下条件方可申请取消宽带功能费：
- 宽带合约已到期且未自动续约
- 账户无欠费及未结清账单
- 未参与需绑定功能费的优惠活动
- 设备需完成归还检测（如租赁光猫）
所需准备材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件清单
- 近期缴费凭证电子版
- 业务受理单（历史办理留存联）
线上取消流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录【中国电信营业厅】APP
- 进入「我的业务」-「增值服务管理」
- 选择「功能费取消」并提交申请
- 等待72小时人工审核结果
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 取号后至「业务变更」专柜办理
- 签署《增值服务变更确认书》
- 领取业务回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清代收费用（如ITV内容点播费）
- 光猫设备需通过现场功能检测
- 次月账单将不再包含功能费项目
- 保留业务回执单至少6个月
本文详细说明了河南电信宽带功能费取消的全流程操作指南，建议用户根据自身合约状态选择合适的办理渠道，提前准备相关材料并注意设备检测等关键环节，以确保业务办理顺利完成。
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