事件概述
6月15日上午9时许，浙江瑞安地区联通宽带用户陆续报告网络连接异常。据初步统计，故障持续约5小时，导致当地企业、家庭用户无法正常访问互联网。
影响范围
受影响的区域主要集中在：
- 安阳街道商务区
- 塘下镇工业园区
- 玉海街道居民区
| 时段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 09:00-11:00 | 3200户 |
| 11:00-14:00 | 5800户 |
用户反馈
多位受访用户表示：
- 在线会议被迫中断
- 远程办公系统无法登录
- 智能家居设备集体离线
运营商回应
联通客服热线确认故障系光缆意外中断所致，抢修流程已启动。技术部门负责人表示：”我们正在执行以下恢复措施：”
- 启用备用路由通道
- 增派现场抢修人员
- 实施网络流量分流
解决方案
截至当日14时20分，90%用户已恢复网络连接。运营商承诺将：
- 补偿受影响用户3日宽带费用
- 升级核心网络设备
- 建立快速响应机制
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