一、报停业务适用场景
广电宽带报停服务适用于长期外出、搬迁或暂停使用宽带的情况。需注意：报停期间保留账号使用权，每月需缴纳5元保号费，最长可保留12个月。
二、办理前准备材料
办理报停需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 光猫及机顶盒设备（需现场验收）
三、线下营业厅办理流程
- 前往建始县广电网络营业厅（地址：业州镇民族路12号）
- 填写《宽带业务暂停申请表》
- 设备检测与签收
- 签署停机协议
四、线上自助报停方式
登录「湖北广电」APP，依次操作：
- 进入「业务办理」-「停机保号」
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署电子协议
- 等待工作人员上门回收设备
五、费用结算说明
报停生效后将停止计费，但需注意：
- 当月已使用天数按比例计费
- 保号费从次月开始计算
- 欠费用户需先结清费用
建议优先选择线下办理确保设备即时验收，办理前请致电0718-3221895确认最新政策。恢复使用时需携带原凭证办理重启手续。
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