突发网络中断事件
7月15日凌晨起，瑞金市大量联通宽带用户反映网络连接异常。据初步统计，此次断网持续超过12小时，涉及城区及周边乡镇的住宅和商业用户。
受影响区域分布
主要故障区域包括：
- 象湖大道沿线社区
- 经济技术开发区
- 沙洲坝镇全域
- 叶坪乡部分行政村
核心机房故障溯源
联通技术团队经排查确认，事故源于城西核心机房供电系统异常导致的设备宕机。关键故障时间线如下：
- 02:15 机房UPS电源告警
- 02:37 主交换机离线
- 03:02 备用系统启动失败
用户服务投诉激增
客服系统记录显示，断网期间共计收到：
- 业务咨询：1,238次
- 故障报修：892次
- 赔偿诉求：657次
应急恢复措施
运营商已启动三级应急响应预案，截至15日14时完成：
- 核心设备电力恢复
- 80%区域网络连通
- 剩余区域预计18时前修复
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