一、河南电信宽带复机办理条件
用户需满足以下条件方可申请宽带复机：宽带账户处于停机状态且未销户，已缴清历史欠费，线路端口正常可用。若因欠费停机超过3个月，需额外缴纳设备占用费。
二、线下营业厅办理流程
携带有效证件至河南电信自有营业厅办理：
- 向工作人员说明复机需求
- 提交身份证原件及复印件
- 签署复机业务协议
- 缴纳相关费用（如有）
- 等待系统激活（通常2小时内生效）
三、在线申请复机操作指南
通过河南电信网上营业厅办理：
- 登录河南电信官网或掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「停机复机」专区
- 验证身份信息并选择复机宽带账号
- 在线支付相关费用（支持微信/支付宝）
- 提交申请后等待短信确认通知
四、所需材料清单
办理时需准备：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
- 最近一期缴费凭证（若涉及欠费）
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 复机后需重启光猫设备
- 节假日办理可能延迟至工作日生效
- 保留业务受理单至少30日
常见问题：
- Q：复机后无法上网？A：检查设备连接或致电10000号
- Q：异地能否办理？A：仅限归属地办理
河南电信宽带复机支持线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择便捷方式。在线申请最快可实现1小时内恢复网络，建议提前确认账户状态并备齐资料，确保办理流程顺畅。
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