报修电话查询
建阳广电宽带用户可通过以下方式获取官方服务热线：
- 24小时故障热线：0599-12345678
- 营业厅咨询电话：0599-87654321
- 微信公众号在线客服：fjjygd96211
故障申报步骤
- 确认宽带账号及户主信息
- 描述故障现象（如错误代码）
- 提供有效联系方式
- 等待技术人员回访
常见问题自查
申报前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
注意事项
为提高服务效率请注意：
- 工作时段（8:00-22:00）响应更快
- 雷雨天气可能延迟上门服务
- 保留报修工单编号以备查询
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