资费现状分析
建阳广电宽带近年收费标准引发市民热议，基础套餐月费达128元，相较周边地区运营商高出约20%。用户普遍反映包含的10GB流量与200M带宽难以满足家庭需求，增值服务需额外付费。
新旧套餐对比
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 新用户标准套餐 | 300M | 158元 |
| 老用户保留套餐 | 200M | 128元 |
套餐差异主要体现在：
- 新用户需签约三年才享优惠价
- 老用户提速需重新签订协议
- 合约期内不得变更基础套餐
用户投诉热点
12315平台数据显示，近半年相关投诉主要涉及：
- 续约用户无法享受新用户优惠
- 违约金标准不透明
- 故障维修响应超48小时
解决方案建议
针对现存问题，行业专家提出改进建议：
- 建立价格听证机制
- 推行套餐平滑升级政策
- 公开服务承诺标准
建阳广电宽带需正视价格体系与服务质量的匹配问题，通过优化套餐结构、提升服务透明度来重建用户信任。建议主管部门加强资费监管，推动形成健康的市场竞争环境。
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