一、客服电话查询方式
- 查看宽带业务合同书底部服务热线
- 登录广电官方网站”服务支持”栏目查询
- 关注”开化广电”微信公众号获取
二、电话联系客服步骤
- 拨打0570-XXXXXXX主服务热线
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键转人工服务
三、在线服务平台
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 广电宽带手机APP在线客服
- 支付宝生活号”开化广电服务”
- 官方网站留言板
四、常见服务时间
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-20:30（全年无休） |
| 自助服务 | 24小时全天候 |
五、注意事项
联系客服时请提前准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 安装地址详细信息
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