办理条件
- 申请人须为移动实名认证用户
- 原宽带服务需处于正常使用状态
- 目标地址需在移动宽带覆盖范围内
- 无未结清费用及违约记录
准备材料
办理跨市迁移需准备以下资料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 移动号码绑定的有效手机
办理流程
具体办理步骤分为三个阶段:
- 通过10086客服或营业厅提交迁移申请
- 等待工作人员上门拆卸原设备
- 新地址设备安装与调试
注意事项
跨市办理需特别注意:
- 迁移费用根据距离收取
- 业务中断时长约2-5个工作日
- 部分特殊套餐可能限制迁移范围
常见问题
用户最关心的两个问题:
- 原套餐资费是否延续?
- 设备是否需要更换?
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