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一、宽带网速测试方法
通过河南电信官方测速平台（speedtest.ha.189.cn）进行测试，确保测试时：
- 关闭其他占用带宽的设备
- 使用有线连接代替WiFi
- 重复测试3次取平均值
| 套餐带宽 | 合格范围（下载） |
|---|---|
| 100M | 85-100Mbps |
| 200M | 170-200Mbps |
二、常见网络故障排除
若出现断网或网速异常，请按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
- 绿灯常亮：正常
- 红灯闪烁：线路故障
三、设备连接状态检查
通过192.168.1.1登录路由器后台：
- 查看DHCP分配状态
- 检查是否开启限速功能
- 更新路由器固件版本
四、联系客服与报修流程
拨打10000号按语音提示操作：
- 故障报修：按3键转人工
- 提供宽带账号和故障代码
- 预约上门维修时间
通过系统化检测可解决80%的常见网络问题，建议用户定期进行设备维护并保存好报修记录。特殊情况下可通过河南电信APP提交电子工单获取更快响应。
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