准备材料
办理异地销户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备编码
- 最近一期缴费凭证
线上销户步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录中国移动APP
- 进入「服务大厅」-「宽带业务」
- 选择「销户申请」并提交材料扫描件
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
跨省办理需前往指定营业厅：
- 通过官网查询可办理异地业务的网点
- 携带材料现场填写《销户申请表》
- 归还光猫等租赁设备
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 账户余额将在45个工作日内原路退回
常见问题解答
高频问题解答：
- 线上申请：3-7个工作日
- 线下办理：即时生效
建议优先选择线上渠道办理，若涉及设备退还需提前与客服确认具体流程。跨省办理可能存在地区政策差异，建议提前致电10086咨询最新规定。
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