一、广电宽带报装流程简介
开平市广电宽带报装分为线上申请和线下办理两种方式。用户需提前准备身份证原件、房产证明（或租赁合同）及联系方式，选择适合的宽带套餐后提交申请，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
二、线上报装渠道与操作步骤
通过广电网络官网或微信公众号完成报装：
- 访问官网“服务大厅”或公众号菜单“业务办理”
- 选择“宽带新装”并填写地址信息
- 提交证件扫描件与联系方式
- 在线支付预存费用
三、线下营业厅办理指南
开平市设3个营业网点提供人工服务：
- 长沙支行：开平大道中段12号
- 新昌服务中心：沿江东路88号
- 水口镇服务站：大福西路33号
四、费用标准与查询方式
费用包含初装费、设备押金和套餐月租：
| 带宽 | 月租 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M | 68元 | 12个月 |
| 300M | 98元 | 24个月 |
查询方式：拨打客服热线96123按2号键，或登录官网输入身份证号查询账单。
五、常见问题解答
关键问题解答：
- 安装耗时：普通住宅约2小时完成
- 退订政策：合约期内不可退，期满前30天申请
- 故障报修：公众号提交工单可享4小时响应
通过线上线下多渠道均可完成广电宽带报装，建议用户根据套餐说明和费用明细选择适合方案，通过官方渠道查询实时资费信息。
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