一、充值前的准备
在充值前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认流量卡号及账户余额查询方式
- 准备好可用的支付工具（如银行卡、支付宝等）
- 确保设备网络连接正常
二、官网充值步骤
- 访问移动官网（www.10086.cn）并登录账户
- 在”个人中心”页面选择”流量充值”
- 输入流量卡号及充值金额
- 选择支付方式完成付款
充值成功后，系统将在5分钟内发送短信通知。
三、APP充值步骤
- 打开”中国移动”APP并登录
- 点击首页”充值缴费”图标
- 选择”纯流量卡充值”服务
- 扫描卡面二维码或手动输入卡号
- 确认充值信息并完成支付
四、常见问题
以下是用户常见问题解答：
- 充值未到账：建议刷新页面或联系客服处理
- 支付失败：检查网络状态或更换支付方式
- 卡号错误：可通过APP”我的订单”查询历史记录
通过官网或APP均可快速完成纯流量卡充值，建议用户优先使用官方渠道操作。如遇异常情况，请及时联系移动客服热线10086获取技术支持。
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