一、什么是宽带缓装服务
联通宽带缓装服务指用户因特殊需求申请延迟安装宽带的业务，适用于装修期、外出旅行等需暂停安装的场景。
二、缓装申请等待时长
申请提交后通常需等待3-7个工作日完成审核，具体时长取决于：
- 所在区域业务受理量
- 提交材料的完整性
- 是否为业务高峰期
可通过客服热线10010查询实时进度。
三、线上操作步骤详解
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「缓装申请」并填写延期原因
- 上传身份证明及地址证明材料
- 提交申请并保存业务单号
四、线下办理注意事项
前往营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装预约单
- 延期情况说明（可选）
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 1个工作日内响应 |
| 线下办理 | 即时受理 |
五、常见问题解答
Q：缓装最长可延期多久？
A：原则上不超过30个自然日，特殊需求需提供书面证明。
Q：延期期间是否收费？
A：自原定安装日起按标准资费的50%收取服务保留费。
通过线上/线下渠道提交缓装申请后，用户需保持通讯畅通以便接收审核通知。建议提前7个工作日办理以避免影响原定安装计划。
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