一、官方查询途径
贵阳广电官方客服热线为 96096，按语音提示选择「流量卡服务」转人工咨询，服务时间为每日8:00-22:00。
- 官方网站：进入「客户服务-在线咨询」窗口
- 微信公众号：关注「贵阳广电」发送「人工」
二、线下营业厅查询
贵阳市设有12个广电直营网点，可通过以下步骤查询：
- 访问官网「服务网点查询」页面
- 输入所在区域筛选结果
- 查看网点详细信息及联系电话
三、电子渠道查询
通过广电APP可快速获取客服支持：
- 登录「广电慧家」APP
- 点击「我的-在线客服」入口
- 输入「流量卡」关键词获取专属服务
四、常见问题说明
若遇电话占线，建议尝试以下替代方案：
| 渠道 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 企业微信 | 扫码添加专员 | 5分钟内 |
| 服务邮箱 | kf@gygd.com | 24小时内 |
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