服务政策说明
河南电信支持宽带用户办理地址迁移业务，覆盖全省21个地市。用户需确保新地址在相同区县行政区划内且具备电信网络资源覆盖，跨地市迁移需重新办理入网。
办理条件要求
- 原宽带账户无欠费记录
- 新地址需提供详细门牌信息
- 迁移前后地址属同一区县
- 光猫等设备需保持完好
线上办理流程
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 选择「办理」-「宽带移机」服务
- 填写新旧地址信息并上传身份证照片
- 支付100元移机费用完成预约
线下办理方式
携带身份证原件至电信营业厅，填写《宽带业务变更申请表》，工作人员将在48小时内确认新地址网络资源情况并安排上门安装。
注意事项
| 时段 | 处理时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 24小时内响应 |
| 节假日申请 | 顺延至下一工作日 |
通过线上线下多种渠道均可办理宽带迁移，建议提前通过10000号客服查询新地址网络覆盖情况。业务办理后需保留原设备完整，技术人员上门时将进行设备调试和网络测试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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