联系官方客服
拨打河南电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务。接通人工服务后需提供：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 注册手机验证码
- 设备SN码（光猫背面查看）
前往营业厅办理
携带本人身份证原件至河南电信营业厅，在业务受理窗口：
- 填写《密码重置申请表》
- 工作人员现场验证设备信息
- 获取临时超管密码
智慧家庭APP操作
已绑定设备的用户可通过「天翼智慧家庭」APP：
- 登录APP进入「我的设备」
- 选择对应光猫设备
- 点击「高级设置-密码重置」
- 接收短信验证码完成验证
注意事项
重置后的初始密码需在24小时内修改，建议设置包含大小写字母+数字的组合密码。切勿向第三方透露超管权限，避免网络安全风险。
建议优先通过官方APP自助办理，紧急情况下可选择客服或线下渠道。重置完成后请及时测试宽带功能，如遇问题可要求电信工程师上门调试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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