补办所需材料
河南移动宽带用户补办宽带猫需准备以下材料：
- 用户本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务受理单或合同编号
- 原宽带猫设备（如已损坏需退回）
- 近期宽带缴费凭证（电子版或纸质版）
补办申请流程
- 拨打10086客服热线登记补办需求
- 携带材料前往指定营业厅办理
- 签署设备补办协议
- 缴纳设备押金（如适用）
线下办理步骤
前往河南移动营业厅办理时需：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示身份证明
- 填写《终端设备补办申请表》
- 现场领取新宽带猫设备
线上申请方式
通过河南移动掌上营业厅操作：
- 登录”中国移动河南”APP
- 进入”宽带业务-设备管理”
- 提交补办申请并上传凭证
- 等待上门配送或到店领取通知
费用说明
补办费用可能包含：
- 设备押金：100-200元（可退还）
- 物流配送费：15元（到付）
- 设备检测费：仅限人为损坏情况
注意事项
请特别注意：
- 设备需在7个工作日内完成激活
- 旧设备须在30日内退回
- 押金凭据需妥善保存
- 非官方渠道设备无法兼容
河南移动宽带猫补办流程规范有序，用户通过线上线下渠道均可办理。建议提前准备完整材料并核对设备信息，遇到问题可随时联系10086客服咨询。及时处理设备问题可避免影响网络使用体验。
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