注销条件须知
在办理异地注销前需确认：
- 宽带合约已到期或完成提前解约
- 无未结清费用及设备押金
- 已准备身份证原件电子版
线上办理渠道
通过官方渠道远程办理注销：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子解约协议
线下代办流程
委托他人办理需准备：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证复印件
- 设备归还凭证（光猫/机顶盒）
费用结算说明
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 话费结余 | 次月账单日 |
常见问题解答
Q：异地注销需要服务密码吗？
A：需验证开户时登记的服务密码或短信验证码
Q：设备无法归还怎么处理？
A：可联系客服办理设备赔偿手续
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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