客服电话与基础信息
河南禹州电信宽带官方客服电话为10000，提供7×24小时全天候服务。用户可通过该热线查询套餐、报修故障或咨询资费政策。
- 客服热线：10000（按语音提示选择宽带业务）
- 紧急故障受理：10000转3
快速联系方法
通过以下步骤可快速接入人工服务：
- 拨打10000客服电话
- 按语音导航选择”宽带业务”
- 输入宽带账号后按#号键
- 按0转接人工坐席
在线服务渠道
推荐使用数字化服务提升效率：
- 电信营业厅APP：在线提交报修工单
- 微信公众号”中国电信”：实时在线客服
- 官方网站自助查询：www.189.cn
常见问题解决
高频问题可通过智能语音系统快速解决：
- 查询余额：按1
- 网络诊断：按2
- 重置密码：按4
线下营业厅地址
禹州市主要服务网点信息：
- 禹王大道营业厅：禹王大道中段68号
- 颍河路智慧体验店：颍河路电信大厦1楼
注意事项
建议通话前准备好宽带账号及身份证信息，通过官方渠道核实服务人员身份，谨防电信诈骗。
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