常见现象描述
用户使用PPPoE拨号时频繁收到错误提示，如”691访问被拒绝”或”678远程计算机无响应”，通常伴随网络连接中断。
账号密码错误
最常见原因包括：
- 宽带账号过期或欠费
- 密码输入大小写错误
- 账号被多设备同时登录
网络配置问题
错误配置可能导致协议协商失败：
- 网卡驱动程序版本过旧
- MTU值设置不合理
- VPN软件冲突
设备硬件故障
物理设备异常会影响信号传输：
- 光猫信号灯异常
- 网线接口氧化
- 路由器固件损坏
服务端限制
电信运营商系统可能存在的限制：
- MAC地址绑定验证
- 区域性网络维护
- 并发会话数限制
解决方案总结
建议按以下优先级排查：检查账号状态→重启设备→更新驱动→联系运营商。若问题持续，可通过电信10000号申请线路检测。
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