准备材料
办理线上注销前需准备以下材料：
- 身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户协议编号
- 当前使用光猫设备编码
官网注销流程
通过河南移动官方网站办理的步骤：
- 登录河南移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「业务终止」并提交注销申请
- 上传证件材料电子版
手机APP操作
使用中国移动APP办理流程：
- 打开APP进入「我的宽带」模块
- 点击「业务管理」选择注销服务
- 完成在线身份验证
- 确认设备退还方式
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 光猫设备需在7个工作日内归还
确认注销结果
提交申请后可通过以下方式确认：
- 查看短信通知（48小时内）
- 在线查询业务状态
- 拨打10086人工客服
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