续费前准备事项
在办理续费前，请确保：
- 宽带账号处于正常使用状态
- 已确认当前套餐到期时间
- 准备好身份证原件及服务密码
线上续费步骤
通过中国移动APP续费流程：
- 登录【中国移动河南掌上营业厅】
- 进入「家庭业务」-「宽带续约」
- 选择续费套餐周期（12/24个月）
- 完成在线支付
线下营业厅办理
携带证件至任意移动营业厅：
- 告知工作人员办理宽带续约
- 选择续费套餐并确认优惠方案
- 通过POS机完成缴费
优惠活动查询
最新优惠获取方式：
- 发送短信「KT」至10086
- 访问河南移动官网「促销活动」专区
- 关注「河南移动」微信公众号
| 套餐类型 | 优惠内容 |
|---|---|
| 续费12个月 | 赠送3个月爱奇艺会员 |
| 续费24个月 | 免费升级千兆光猫 |
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 续费后套餐何时生效？
- 老用户能否享受新用户优惠？
- 多宽带账号如何合并续费？
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