一、官方客服电话查询
河南移动宽带用户可直接拨打官方客服热线10086，通过语音导航选择「宽带服务」-「故障报修」，或直接转接人工客服查询维修号码。
二、线上渠道查询方式
通过以下线上平台查询维修联系方式：
三、线下营业厅查询
携带身份证至就近移动营业厅，工作人员将提供：
- 辖区维修点联系方式
- 纸质版报修流程说明
- 设备检测服务（可选）
四、故障报修流程说明
故障报修标准流程如下：
- 拨打10086按3号键报修
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认上门时间
五、注意事项与建议
为确保服务效率，请注意：
- 优先通过官方渠道获取联系方式
- 报修时准备好宽带安装地址
- 工作日9:00-18:00为最佳报修时段
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