网络基础设施不足
河南部分地区的光纤覆盖率和基站密度尚未达到理想水平，尤其在农村及老旧小区，线路升级滞后导致实际网速与宣传存在差距。
主要问题表现：
- 光纤到户覆盖率低于80%
- 部分区域仍使用铜缆传输
高峰期带宽拥堵
用户集中使用时段（19:00-22:00），网络流量激增导致带宽分配不足。运营商未按峰值需求预留冗余资源，直接影响用户体验。
| 时段 | 平均下载速率（Mbps） |
|---|---|
| 非高峰 | 92 |
| 高峰期 | 37 |
设备老化与技术限制
用户端光猫、路由器的硬件性能直接影响网络表现。调查显示：
- 15%用户使用5年以上设备
- 23%设备不支持Wi-Fi 6协议
服务管理问题
运营商在服务质量监测和投诉处理环节存在疏漏，部分用户反映：
- 报修响应时间超过48小时
- 网速检测未在标准环境下进行
提升河南移动宽带服务质量需从基础设施扩容、动态带宽调度、设备升级和优化服务体系四个维度同步推进，同时加强监管透明度。
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