取消条件说明
取消99元移动套餐宽带需满足以下条件：
- 套餐合约期已满（通常为12/24个月）
- 无未结清的费用或违约金
- 宽带设备已归还且无损坏
在线取消步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带服务」-「合约管理」
- 提交终止服务申请并确认协议
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、路由器等设备
- 获取业务终止回执单
注意事项
取消前请特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 合约期内取消需支付剩余月份违约金
- 次月生效前仍可正常使用服务
通过线上或线下渠道均可办理取消，建议合约到期用户提前30天提交申请以避免自动续约。保留业务回执单至少6个月以备查询。
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