一、了解套餐支持情况
移动纯流量卡默认仅提供数据服务，需确认当前套餐是否支持语音功能升级。可通过以下方式查询：
- 登录移动营业厅APP查看套餐详情
- 发送短信CXLL至10086查询业务状态
- 访问官网产品说明页验证卡版型号
二、在线开通步骤
符合升级条件的用户可通过以下流程自助开通：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「语音服务」
- 选择语音套餐并完成身份验证
- 等待系统10分钟内激活服务
三、客服开通方式
非互联网渠道用户可拨打10086人工服务，需准备以下材料：
- SIM卡背面ICCID完整号码
- 身份证号码及服务密码
- 接收验证码的登记手机
四、常见问题解答
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