设备连接与初始化问题
首次使用VHE随身WiFi时，用户可能遇到以下问题：
- 设备无法开机：检查电源键长按3秒，确认电量＞20%
- WiFi信号搜索失败：重启设备并确保未启用“飞行模式”
- 密码验证错误：默认密码见设备背面贴纸，区分大小写
流量套餐类型与选择建议
VHE提供三类主流套餐：
| 套餐类型 | 流量 | 有效期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 50GB | 30天 | ¥49 |
| 畅享版 | 200GB | 90天 | ¥129 |
| 企业定制 | 500GB+ | 按需配置 | 联系客服 |
选择建议：短期出差选基础版，长期跨境办公推荐畅享版，团队使用可定制企业套餐。
流量充值与续费操作指南
通过官方APP完成充值的步骤：
- 登录VHE用户中心
- 选择“流量管理”-“立即充值”
- 扫码支付后重启设备生效
常见故障排查方法
若出现网络中断，建议尝试：
- 检查设备所在位置信号强度（LED指示灯颜色）
- 通过APP执行“网络重置”操作
- 更换SIM卡槽测试（双卡版设备）
客服联系方式与支持渠道
获取帮助的官方途径：
- 7×24小时热线：400-XXX-XXXX
- 微信公众号在线客服
- 官网提交工单（48小时内回复）
通过本指南的系统性说明，用户可快速解决VHE随身WiFi的常见使用问题，并根据实际需求选择最优流量套餐。建议定期检查设备固件更新以获取更稳定的网络服务。
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