一、确认套餐转移状态
更换设备后应立即验证套餐迁移状态，正规渠道购买的VHE设备支持套餐转移功能。建议通过官方APP或网页端查看套餐绑定状态，若显示未激活需联系客服同步账户数据。部分用户因更换设备后未完成二次实名认证导致服务中断，需重新提交身份验证。
二、检查新设备兼容性
确保新设备满足以下技术规格要求：
- 支持原有物联卡的频段制式
- 供电参数需符合5V/1A标准
- 避免使用手机快充适配器供电
部分用户将物联卡插入手机使用会触发运营商封卡机制，导致新设备无法联网，需通过官方渠道解除锁定。
三、重新配置网络参数
参照以下步骤重置网络设置：
- 长按设备RESET键10秒恢复出厂设置
- 手动配置DNS为8.8.8.8或1.1.1.1
- 关闭代理服务器设置
四、排查信号与流量问题
地理位置和流量状态可能影响设备使用：
- 确认所在区域未被列入服务禁区（如云南、新疆等）
- 通过管理后台查询实时流量余额
- 将设备放置在窗边等信号良好区域
五、处理硬件故障方案
若排除软件问题仍无法使用，建议：
- 使用原装充电器连续供电2小时
- 检测SIM卡槽接触是否正常
- 联系官方售后进行设备检测
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