检查物理连接是否正常
宽带拨号失败最常见的原因是物理连接异常。请依次检查以下设备：
- 网线是否插紧（光猫、路由器、电脑端口）
- 光纤接口有无明显破损
- 光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
建议尝试重启光猫和路由器，等待3分钟后再重新拨号测试。
宽带账号或密码错误
输入错误的认证信息会导致连接被服务器拒绝：
- 核对合同单据上的原始账号
- 注意大小写和特殊符号
- 若修改过密码需同步更新拨号设置
服务器维护或故障
运营商服务器可能出现临时性异常：
- 访问运营商官网查看公告
- 拨打客服热线查询服务状态
- 等待1-2小时后重试
本地网络配置错误
错误的IP地址或DNS设置可能阻断连接：
- 检查本地连接是否设置为”自动获取IP”
- 尝试手动配置DNS（如114.114.114.114）
- 重置TCP/IP协议栈（命令行执行netsh int ip reset）
设备硬件故障
光猫、路由器或网卡故障会导致拨号失败：
- 尝试直连光猫进行拨号测试
- 更换网线排除线路问题
- 通过其他设备验证网络端口状态
防火墙或软件干扰
安全软件可能拦截PPPoE协议：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查VPN类软件的代理设置
- 重置系统网络驱动
电信宽带拨号失败通常由物理连接、账号验证或设备配置问题引发。建议按照”物理层→账号层→系统层”的顺序进行排查，若仍无法解决应及时联系运营商技术人员检测线路状态。
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