一、官方客服电话查询方式
张家口广电宽带用户可通过拨打统一客服热线查询服务：
- 24小时服务电话：0313-96655
- 故障报修专线：0313-96888
- 企业客户专线：0313-96222
二、营业厅地址与联系方式
全市设有多处线下服务网点，推荐优先通过以下方式查询：
- 登录张家口广电官网「服务网点查询」页面
- 关注微信公众号「张家口广电」获取定位导航
- 使用手机APP「广电慧家」智能推荐最近网点
三、线上自助服务渠道
非紧急业务推荐使用数字化服务平台：
- 官方网站：www.zjkgd.com
- 微信小程序：张家口宽带服务
- 支付宝生活号：张家口广电营业厅
四、常见问题解答
针对高频咨询问题：
- 人工客服：每日8:30-20:00
- 紧急故障受理：24小时响应
- 业务办理预约：需提前2小时
结论：张家口广电宽带用户可通过多渠道获取服务支持，建议优先使用官方客服电话0313-96655或线上平台，节省线下办理时间。遇到网络故障时，请直接拨打24小时报修专线获取快速响应。
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