一、检查物理连接与设备状态
确认光纤接口无松动或损坏，观察光猫指示灯状态：电源灯常亮表示供电正常，光纤信号灯闪烁说明存在断点，需重新插拔光纤接头。建议使用原装网线连接光猫LAN1口与电脑，排除网线故障可能性。
二、重置设备至初始状态
操作步骤：
- 断开光纤与电源线
- 长按复位孔10秒直至红灯闪烁
- 等待设备自动重启(约3分钟)
重置后会清除所有自定义配置，需提前记录LOID等重要信息。
三、登录配置页面
使用特殊凭证访问高级设置：
- 访问地址：192.168.1.1
- 工厂模式账号：fiberhomehg2x0
- 工厂模式密码：hg2x0
建议在浏览器隐私模式下访问，避免缓存问题导致登录失败。
四、完成LOID注册认证
在「设备注册」页面执行关键操作：
- 输入运营商提供的LOID认证码
- 完成身份证信息核验
- 等待业务数据自动下发(约5分钟)
注册成功后光纤灯转为常亮，可跳过TR069通道删除操作避免注册失败。
五、检查防火墙与NAT设置
在「安全设置」菜单中：
- 关闭SPI防火墙临时测试
- 检查NAT类型设置为FullCone
- 禁用IP过滤规则
注意测试完成后需恢复安全设置，避免网络暴露风险。
六、联系运营商获取支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 光猫背面贴纸的SN码
- 宽带业务受理单编号
- 故障现象截图(3张以上)
运营商可通过RMS平台远程修复60%的配置异常。
通过系统性的故障排查流程，80%以上的HG260光猫设置问题可在30分钟内解决。重点注意LOID认证信息的准确性及物理连接完整性，遇到复杂问题时建议优先使用工厂模式进行深度配置。
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