迁移前的准备材料
办理宽带迁移需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 移动光猫、机顶盒等设备
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
线上申请迁移流程
线下办理方式
携带准备材料前往移动营业厅:
- 在服务台领取宽带迁移申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 签署迁移服务协议
- 获取安装工程师联系方式
安装与设备回收
- 安装当日保持联系电话畅通
- 配合工程师完成新址网络调试
- 现场测试网速和信号强度
- 交还原地址的光猫及配套设备
注意事项
- 迁移服务需提前3个工作日申请
- 跨区迁移可能产生额外费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务受理单至迁移完成
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带迁移,建议提前检查设备完整性并确认新址网络覆盖情况。迁移完成后请及时测试网络性能,如有问题可拨打10086客服热线。
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