一、设备状态初步检查
首先观察光猫面板指示灯状态：电源灯应保持常绿，注册灯（PON）需稳定不闪烁，网口指示灯在数据传输时应规律闪烁。若发现光纤信号灯（LOS）亮红灯，表明存在光纤线路故障。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常绿 |
| PON注册 | 常绿 |
| LAN | 闪烁 |
二、网络连接诊断流程
执行设备重启标准化操作：
- 断开光猫电源及所有网线连接
- 等待2分钟后重新接通电源
- 优先连接运营商光纤线路
- 最后连接终端设备
建议使用网线直连测试：通过网线将电脑与光猫LAN1口直接连接，若仍无法获取IP地址，可能是光猫DHCP服务异常。
三、硬件接口与线路验证
重点排查以下物理连接问题：
- 检查SC/APC光纤接头是否完全插入且无灰尘
- 测试网线通断性，建议使用测线仪验证八芯连通
- 确认设备散热正常，避免高温导致芯片异常
四、系统配置恢复方案
访问192.168.1.1管理界面，执行以下操作：
- 检查WAN连接类型是否为PPPoE
- 核对VLAN ID与运营商提供参数是否匹配
- 尝试恢复出厂设置后重新注册设备
五、进阶故障处理建议
当基础排查无效时：
- 使用光功率计检测光纤衰减值（建议<-25dBm）
- 更新光猫固件至最新版本
- 联系运营商查询OLT注册状态
通过分层排查法可有效定位HG8245A故障源，数据显示约65%的连接故障可通过硬件重启和线路检查解决，复杂场景建议配合运营商进行GPON网络诊断。
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