一、连接设置检查
首先检查手机是否已成功连接随身WiFi，需确认状态栏显示WiFi图标。进入【设置 > WLAN】查看连接状态，若存在以下问题需逐一排查：
- 修改WiFi连接隐私设置为“使用设备MAC”以避免地址冲突
- 关闭私人DNS设置，避免因特殊配置导致网络异常
- 通过【i管家 > 流量管理】确认应用已开启联网权限
二、网络信号问题
当设备显示已连接但无法上网时，需考虑以下场景：
- 检查随身WiFi所在位置的4G信号强度，建议靠近窗口或更换位置
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 通过FlyStream APP检查流量是否耗尽，及时充值套餐
三、设备认证与充值
新设备首次使用需完成实名认证，通过4G网络在官方平台绑定ICCID卡号。若设备亮红灯，需：
- 在微信「飞流wifi」公众号查看实名状态
- 通过管理后台确认套餐有效期，提前5天续费充值
- 高风险地区（如云南、广西）可能触发使用限制
四、系统兼容性排查
部分旧机型可能因系统版本导致兼容性问题，建议：
- 升级手机系统至最新版本
- 在【设置 > 备份与重置】中执行网络设置重置
- 检查APN参数是否匹配运营商要求
五、硬件故障排除
若以上措施无效，需考虑硬件问题：
- 长按设备电源键10秒强制重启
- 使用取卡针按压reset孔恢复出厂设置
- 检测电池续航能力，联系厂商更换配件
建议按照「先软后硬」原则逐步排查：从网络连接到设备设置，再到硬件检测。如遇运营商系统维护（通常30分钟内恢复），可稍后重试。长期无法解决时，建议携带设备至vivo官方服务中心检测。
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