检查设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 绿色常亮：设备运行正常
- 红色闪烁：存在硬件故障
- 完全熄灭：检查电源插头是否松动
重启路由器
按以下顺序操作可解决80%的临时性断网：
- 关闭路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
检查线路连接
排查常见物理连接问题：
- 确认光纤接口无灰尘堆积
- 检查网线两端是否插紧
- 查看光猫背面光纤线是否弯折
联系客服报修
若以上方法无效，请通过以下方式联系河津电信：
- 7×24小时客服热线：0359-XXXXXXX
- 微信公众号「河津电信」在线报修
- 营业厅快速处理通道
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