准备材料清单
办理移机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原安装地址的宽带账号信息
- 新住址的详细门牌证明
- 设备押金单（如已办理）
预约流程说明
移机服务办理流程分为三个步骤：
- 拨打96296客服热线或通过微信公众号预约
- 提供新旧地址及可施工时间段
- 确认服务人员上门时间
移机操作步骤
服务人员上门后将按以下流程操作：
- 核对用户身份及材料信息
- 拆卸原址设备并测试线路
- 新地址线路接入调试
- 完成网络连通性测试
注意事项提醒
办理移机时需特别注意：
- 提前3个工作日预约
- 新址需已完成广电线路覆盖
- 保留原有设备及配件
常见问题解答
- 普通住宅移机费：100元/次
- 企业用户移机费：200元/次
移机期间可能影响网络使用，建议选择非工作时间段办理。
通过提前准备材料并按规定流程办理，可确保宽带移机过程高效顺利。建议用户仔细核对新址网络覆盖情况，保留好相关凭证以便后续服务。
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