速度测试结果
根据2023年第三季度实测数据，张家港广电网络基础宽带套餐（100M）平均下载速度达92.4Mbps，上传速度为23.6Mbps，高峰期存在约15%的速度波动。其主打产品千兆宽带实测峰值可达937Mbps。
| 套餐类型 | 标称速度 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 92.4M |
| 进阶版 | 300M | 278M |
| 千兆版 | 1000M | 937M |
用户满意度调查
在覆盖全市的抽样调查中（样本量1500户），主要评价指标如下：
- 网络稳定性满意度：78%
- 故障响应速度：82%
- 资费性价比：85%
- 客服服务质量：73%
服务优缺点分析
优势表现：
- 城区覆盖率达98%以上
- 套餐资费低于三大运营商均价15%
- 支持当日装机服务
待改进项：
- 老旧小区存在线路老化问题
- 夜间维护窗口期较长
- 增值服务可选性较少
改进建议
建议运营商重点加强以下方面建设：
- 升级主干网络设备
- 延长夜间客服值班时段
- 推出家庭智能组网服务
最终结论
张家港广电宽带在基础网络服务方面达到行业标准，性价比优势显著，但在服务质量细节和网络稳定性上仍有提升空间。整体用户满意度达到82.6分（满分100），符合市级通信服务达标要求。
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