官网在线查询
登录中国电信河源分公司官方网站，在服务专区找到「宽带覆盖查询」功能模块。输入具体地址或小区名称后，系统将显示该区域的网络覆盖情况。
- 访问电信河源官网（www.gd10086.cn/heyuan）
- 点击「宽带业务」导航菜单
- 选择「覆盖查询」并输入地址
客服电话咨询
拨打中国电信24小时客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务咨询。需准备以下信息：
- 详细地址（精确到门牌号）
- 联系人手机号码
- 拟办理的带宽套餐类型
线下营业厅查询
河源市区设有6个电信自有营业厅，携带身份证件到以下指定网点可获取精确覆盖信息：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 源城区 | 中山大道198号 |
| 东源县 | 新河大道电信大厦 |
第三方平台查询
通过支付宝/微信的「中国电信」官方生活号，在服务页面选择「宽带报装」功能，输入地址即可查询实时覆盖情况。
注意事项
- 城中村区域需提前确认端口容量
- 新建小区建议联系物业确认预装情况
- 企业用户需提供营业执照复印件
通过多渠道验证覆盖信息可确保准确性，建议优先使用官网查询工具结合人工客服确认。特殊区域可申请现场勘测服务，电信工程师将在48小时内反馈检测报告。
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