一、检查物理连接是否正常
首先确认光猫电源线、光纤线及网线是否牢固连接。拔插光纤接口时需保持接口清洁，避免弯折光纤线。检查网线是否插入光猫的LAN口（通常为黄色接口），并确保路由器WAN口与光猫连接正确。
二、光猫指示灯状态解读
观察光猫面板指示灯：
- POWER灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源
- PON灯：常亮为注册成功，闪烁表示未连接机房
- LOS灯：红灯闪烁表示光纤信号中断
- LAN灯：闪烁表示数据传输正常，长灭需检查网线
三、重启设备与配置重置
按顺序执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后再启动路由器
- 若问题持续，长按复位键10秒恢复出厂设置（需提前备份配置）
四、联系电信客服或技术人员
若自助排查无效，可通过以下方式联系河源电信：
- 拨打24小时客服热线：10000
- 通过”中国电信”微信公众号提交报修工单
- 携带光猫设备编号至当地营业厅检测
结论：多数光猫连接问题可通过基础排查解决，若涉及光纤线路损坏或机房数据异常，建议及时联系专业人员处理。定期检查设备散热环境，避免高温导致硬件故障。
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