突发断网事件概述
10月15日晚间，河源市部分电信宽带用户反映网络连接突然中断，涉及家庭及企业用户。故障发生于20:30左右，表现为持续性断网，客服热线接入量激增。
断网可能原因分析
根据初步排查，可能涉及以下故障点：
- 主干光缆意外中断（道路施工导致）
- 核心机房设备突发故障
- 系统升级操作异常
- 区域性强降雨影响线路
受影响区域范围
当前确认的断网区域包括：
- 源城区全域
- 东源县新港镇片区
- 江东新区部分商业区
预计恢复时间说明
电信运维团队已启动三级应急响应：
- 21:00 完成故障定位
- 22:30 开始设备抢修
- 次日01:00前逐步恢复
用户临时应对措施
- 重启光猫和路由器设备
- 切换手机流量应急使用
- 通过电信APP提交故障申报
官方最新回应通报
河源电信22:00发布公告：
- 确认光缆中断为主要原因
- 已调度3组抢修团队作业
- 承诺承担断网时段套餐费用
本次断网事件暴露基础设施防护短板，电信公司表示将加强线路巡检。建议用户关注官方公众号获取实时进展，重要单位应配置备用网络连接方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/806083.html
