咨询电话速查
张掖广电宽带官方客服电话为：0936-8210000，服务时间为每日8:30-20:00。宽带业务咨询可通过以下方式：
- 新装宽带：按1号键
- 故障报修：按2号键
- 费用查询：按3号键
营业厅地址
张掖市设有3个实体营业厅，支持现场办理业务：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 甘州区 | 南环路广电大厦1楼 | 9:00-18:00 |
| 临泽县 | 八一路文化广场西侧 | 9:00-17:30 |
在线联系方式
通过数字渠道可获取即时服务：
- 微信公众号：搜索”张掖广电网络”
- 官方网站：www.zytv.com.cn在线客服
- 短信平台：发送问题至1065908810000
常见问题
用户最关心的三个问题解答：
- 宽带报装需要哪些材料？
- 身份证原件、安装地址产权证明
- 故障响应时间？
- 城区2小时内响应，乡镇4小时内
- 费用缴纳方式？
- 支持微信/支付宝/银行代扣
通过电话、线下网点及数字渠道均可联系张掖广电宽带服务，建议优先拨打客服热线获取即时响应。保留好业务受理单号可加速问题处理流程。
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