一、官方网站查询
登录河源电信官方网站（www.gd.189.cn），在首页顶部导航栏找到“服务支持”或“帮助中心”入口。进入页面后，通过搜索框输入“宽带维修电话”，系统会自动显示当地维修服务联系方式。官网还提供在线客服功能，可实时获取帮助。
二、客服热线直接拨打
拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带故障报修”或按“0”转接人工服务。提供所在区域及宽带账号信息后，客服会告知最近的维修点电话。此方法无需等待，适合紧急情况。
三、手机App快速通道
下载“中国电信”App并登录账号，依次点击：
- “我的服务”-“故障报修”
- 选择“宽带维修”-“联系本地维修”
- 页面将显示维修人员电话及预计响应时间
四、营业厅现场咨询
前往最近的河源电信营业厅，向工作人员说明宽带故障情况。建议提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证
- 宽带合同编号
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
通过官方网站或手机App可快速自助查询维修电话，而拨打10000热线效率最高。若需现场支持，建议优先选择线上渠道获取联系方式后再预约上门服务。
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