检查基础连接
首先检查机顶盒与电视的物理连接是否牢固，重点排查以下接口：
- HDMI/AV线缆插头是否松动
- 网线端口是否接触不良
- 电源适配器是否完全插入
设备重启流程
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电视机电源
- 拔除机顶盒电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 开机后等待系统自检完成
信号源优化
通过系统设置调整信号接收参数：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 分辨率 | 1080P |
| 画面比例 | 16:9 |
| 网络频段 | 5GHz |
联系客服报修
当自行排查无效时，可通过以下方式联系张掖广电：
- 客服热线：0936-xxxxxxx
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测服务
通过系统性的排查和优化，大多数信号问题均可得到有效解决。建议用户优先检查物理连接和电源状态，必要时通过官方渠道获取专业技术支持。
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